Charm Eléphant en Argent Sterling

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CDC010

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GNOCE

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Pour la fête des mères

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FAQ

Où se situe votre entreprise ?: Notre bureau principal se trouve à Los Angeles, en Californie, tandis que la conception et la fabrication sont basées à Hong Kong.
Avez-vous des points de vente au détail ?: Actuellement pas encore, afin d'éliminer les surcoûts liés aux vitrines physiques (loyer, assurance, personnel), mais nous allons bientôt lancer nos bijouteries aux États-Unis et au Canada.
Comment puis-je apporter des modifications une fois ma commande passée ?: Si vous constatez une erreur avec votre commande après avoir reçu un e-mail de confirmation de commande, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] Si c'est après les heures d'ouverture, laissez-nous un message clair et détaillé avec votre nom, numéro de téléphone et numéro de commande si disponible.
Comment changer la devise ?: En haut de notre site Web, vous verrez un widget de devise où vous pouvez changer la devise en l'un des suivants: USD, CAD, EUR, GBP, MXN, AUD, NZD, PHP, SGD, INR
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?: Nous acceptons PayPal Express, PayPal Credit et toutes les principales cartes de crédit.
Comment sécurisez-vous mes informations de paiement ?: Nous prenons la sécurité très au sérieux et ne traitons aucune de vos informations de paiement nous-mêmes. Toutes les questions liées au paiement sur Jeulia sont traitées par PayPal et la société de carte de crédit.
Mes informations personnelles sont-elles gardées confidentielles ?: Nous nous engageons totalement à protéger votre vie privée. Nous ne divulguerons pas d'informations sur nos clients ou visiteurs à des tiers, sauf si cela fait partie de la fourniture d'un service - par exemple organiser l'envoi d'un produit, effectuer des vérifications de crédit et autres contrôles de sécurité et à des fins de recherche et de profilage des clients ou lorsque nous avons votre autorisation expresse pour le faire. Pour plus d'informations, veuillez lire l'intégralité de notre Politique de confidentialité.
Les pierres sont-elles de vrais diamants ?: Notre type de pierre est la pierre Jeulia®, une excellente alternative aux pierres précieuses naturelles, car elle est plus résistante aux rayures pour un usage quotidien. Contrairement aux pierres précieuses naturelles qui sont extraites de la terre à l'aide de grandes machines, d'explosifs et de conditions de travail dangereuses, la pierre Jeulia® a été développée pour être plus durable et présenter de meilleures caractéristiques optiques qu'un diamant, tout en maintenant une norme éthique pour protéger notre environnement. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter cette page : Notre Pierre
Ces bijoux vont-ils rendre ma peau verte ?: Non, nos bijoux ne rendent pas votre peau verte. Les bijoux qui rendent la peau verte sont en cuivre. Nos bijoux sont fabriqués en argent sterling 925, et leur qualité a été vérifiée par l'institution internationale SGS.
La couleur des bijoux en plaqué or s'efface-t-elle au fil du temps ?: Nous avons un processus de contrôle de qualité rigoureux pour assurer la qualité de tous nos bijoux. Le placage ne s'effacera pas si vous prenez soin de vos bijoux. Vous pouvez visiter cette page : Entretien des bijoux pour en savoir plus.
Dans le cas rare où quelque chose ne va pas avec votre bijou, veuillez contacter immédiatement notre service client afin que nous puissions aider à résoudre votre problème. Si un problème devait survenir et dans le délai de votre garantie, nous ferons un échange avec vous pour remplacer votre bijou. Pour des informations détaillées, veuillez consulter : Retour & Échange sous 30 jours and Garantie un an
Où expédiez-vous et combien coûte l'expédition ?: Pour votre confort, nous sommes heureux d'expédier nos produits partout dans le monde, y compris à l'international.
Pour France, nous sommes heureux d'offrir la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 66 €. Si vous voulez un service d'expédition plus rapide, veuillez choisir parmi nos options d'envoi express, pour plus de détails, veuillez consulter Expédition & Livraison
Dans combien de temps vais-je recevoir mon bijou ?: Délai de livraison = délai de traitement + délai d'expédition
Le délai de traitement varie d'un produit à l'autre. Certains styles populaires peuvent être expédiés sous 24 heures, tandis que les commandes gravées ou personnalisées peuvent prendre jusqu'à 3 à 15 jours ouvrables.
Le délai d'expédition dépend de la méthode d'expédition que vous avez sélectionnée. Pour plus d'informations, veuillez consulter Expédition & Livraison.
Dois-je payer des frais de douane, des taxes ou d'autres frais ?: Aucune taxe de consommation ne vous sera facturée. Cependant, vous devrez peut-être payer vous-même les frais de douane.
Que faire si je n'aime pas mon bijou après l'avoir reçu ?: Ne vous inquiétez pas. Nous vous promettons une politique de retour facile de 30 jours. Si vous n'aimez pas le bijou après avoir reçu le colis, il suffit de le renvoyer inutilisé et dans son emballage d'origine. Dès l'acceptation de votre retour, le remboursement sera effectué sur votre compte d'origine ou sur votre compte jeulia. Tout cadeau promotionnel doit également être retourné avec votre article retourné.
Quelle est votre politique en matière de retours ?: Nous offrons une politique en matière de retours facile et sans problème de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter nos Retour & Échange sous 30 jours.

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